Apa perbedaan antara TQM (Total Quality Management) dengan model management yang lainnya.
IPS
dermaria
Pertanyaan
Apa perbedaan antara TQM (Total Quality Management) dengan model management yang lainnya.
1 Jawaban
-
1. Jawaban irsyadj
Pertama, asal intelektualnya, karena sebagian besar teori dan teknik
manajemen berasal dari ilmu-ilmu social. Ilmu ekonomi mikro merupakan
dasar dari sebagian besar teknik-teknik manajemen keuangan, ilmu psikologi mendasari teknik pemasaran dan sosiologi memberikan dasar konseptual bagi
desain organisasi. Sementara itu dasar teoritis dari TQM adalah sastistika.
Perbedaan kedua yakni sumber inovasinya. Jika sebagian besar ide dan
teknik manajemen bersumber dari sekolah bisnis dan perusahaan konsultan
manajemen terkemuka, maka inovasi TQM sebagian besar dihasilkan oleh
para pioner yang pada umumnya adalah insinyur teknik industri dan ahli fisika
yang bekerja disektor industri.
Perbedaan ketiga yakni asal negara kalahirannya. Kebanyakan konsep
dan teknik manajemen keuangan, pemasaran, manajemen strategic, dan desain
organisasi berasal dari Amerika Serikat dan kemudian tersebar keseluruh
dunia. Sebaliknya TQM semula berasal dari Amerika Serikat, kemudian lebih
banyak dikembangkan di Jepang dan kemudian berkembang ke Amerika
Utara dan Eropa.
Sedangkan perbedaan keempat adalah proses esiminasi atau
penyebaran. Penyebaran sebagian besar manajemen modern bersifat hirarkis
dan top-down yang dipelopori perusahan-perusahaan raksasa seperti general
electric dan IBM. Sedangkan gerakan perbaikan kualitas merupakan proses
botton-up, yang dipelopori perusahaan-perusahaan kecil. Dalam implementasi
TQM, penggerak utamanya tidak selalu CEO, tetapi seringkali malah manajer
departemen atau manajer divisi.